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title: "CRM a medida con setter virtual para un equipo comercial | Red Moon Consulting"
description: "Un CRM con un setter de IA que contesta a cada lead en minutos, lo cualifica y le agenda la llamada de venta. Y la propuesta de un agente de voz para hablar con leads y atender soporte."
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# CRM a medida con setter virtual para un equipo comercial

Un CRM con un setter de IA que contesta a cada lead en minutos, lo cualifica y le agenda la llamada de venta. Y la propuesta de un agente de voz para hablar con leads y atender soporte.

Sector

Ventas y captación

Encargo

Proyecto para un cliente

Mi papel

Producto, arquitectura y desarrollo

Stack

Python, FastAPI, LangGraph, PostgreSQL, Next.js, WhatsApp Business API

## El problema

El equipo comercial llevaba los leads entre hojas de cálculo, el WhatsApp de cada comercial y varios calendarios. Los leads tardaban horas en recibir respuesta y nadie veía de un vistazo en qué punto estaba cada uno.

## Qué construí

* **Un CRM con el embudo por etapas.** Cada lead tiene su ficha con el origen, el historial de conversaciones, las tareas pendientes y el comercial asignado.
* **Entrada automática de leads** desde los formularios y las campañas, sin copiar nada a mano.
* **Un setter virtual por WhatsApp.** Contesta en minutos a cualquier hora, hace las preguntas de cualificación, consulta la agenda del equipo y reserva la llamada. Si el lead pide hablar con una persona o el setter no tiene clara la respuesta, pasa la conversación a un comercial con todo el contexto.
* **Recordatorios automáticos** antes de cada cita para reducir las ausencias.
* **Un panel del embudo:** leads nuevos, cualificados, citas agendadas y citas realizadas.

## Qué propuse además

Diseñé dos módulos más que el cliente prefirió dejar fuera de esta fase:

* **Un agente de voz para leads.** Llama a cada lead nuevo en el primer minuto, mantiene la conversación de cualificación con voz natural en español y agenda la cita en el mismo calendario del CRM.
* **El mismo agente para soporte.** Atiende las llamadas de los clientes, responde con la base de conocimiento de la empresa y, si no puede resolver, abre una incidencia en el CRM y avisa al equipo.

Los dos funcionan sobre el CRM que ya existe. Si te interesan para tu proyecto, te los enseño en una llamada.

## Resultado

El equipo trabaja desde un solo sitio, cada lead recibe respuesta en minutos también fuera de horario y los comerciales dedican su tiempo a las llamadas que ya están agendadas.

## Cuéntame tu proyecto

Una llamada de 30 minutos, sin compromiso. Si no encajo en lo que necesitas, te lo digo.

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O escríbeme a [hola@redmoonconsulting.es](mailto:hola@redmoonconsulting.es)